パソコンにトラブル発生

パソコンの電源を入れたら、
「Windows　Up-date　更新プログラムを構成しています。
電源を切らないでください。」との画面が。
そのうちに、「シャットダウンしています。」
の画面表示があり、予告どおりシャットダウン。
それから再起動して、また同じWindows　Up-date画面表示が繰り返されてから、またシャットダウン。
これが画面上、永遠に繰り返している。

パソコンは長年使っているが、初めての体験。
電源は切るなと警告しているし、どう対処してよいかわからず、パソコンメーカーの”お客様あんしんサポート”に電話する。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　サンドラ・ブロック主演の「ザ・インターネット」(1995)は、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　パソコンと機密データをめぐるサスペンス映画。↑

症状を説明し、コールセンター担当者の指示通りに、30分位いろいろ試してみるが、
結局、回復不能！
「マイクロソフトのWindows　Up-dateは、自動更新だが、まれにUp-dateに失敗することがある。今回はこの”まれ”な例。パソコンを再セットアップ（初期化）するしか回復の方法はない。」とつれない返事である。
「この事態はマイクロソフト社にもパソコンメーカーにも責任はなく、回復保証もできない。」と言われた。

初期化するために、パソコンに保存されていたデータはすべて消失する、無線LAN
接続やWord/Excelも再セットアップの必要がある。トホホ・・・

教訓１；Windowsソフトは不完全なものと知れ。
教訓２；保存データはこまめにバックアップを！